CRO-audit: ontdek waarom bezoekers geen klant worden
Met een CRO-audit, ook wel conversie audit genoemd, laat je onderzoeken waarom bezoekers op je website geen klant worden. Dimitry loopt je site na op metingen, snelheid, formulieren, mobiel, vertrouwen en teksten. Je krijgt een overzicht van verbeterpunten op volgorde van impact en moeite, zodat je weet wat je als eerste aanpakt. Je spreekt Dimitry, die het onderzoek ook zelf doet.
Wat is een CRO-audit?
CRO staat voor conversion rate optimization, in het Nederlands conversie-optimalisatie. Een CRO-audit is het onderzoek dat daaraan voorafgaat: een eenmalige doorlichting van je website, gericht op één vraag. Waarom doen bezoekers niet wat je hoopt, zoals bellen, een offerte aanvragen, boeken of bestellen?
Het antwoord zit zelden in één groot probleem. Meestal is het een optelsom van kleine drempels: een pagina die traag laadt op mobiel, een formulier met te veel velden, een knop die niet opvalt of een tekst die niet zegt wat je kost. Een website conversie audit zet die drempels op een rij, onderbouwd met wat je meet en met een eigen doorloop van je site.
Het resultaat is geen dik rapport vol vaktermen, maar een overzicht dat je kunt gebruiken: wat er beter kan, waarom, en in welke volgorde.
Wat de CRO-audit onderzoekt
De audit volgt de route van een bezoeker, van de eerste pagina tot de aanvraag of bestelling. Dit zijn de onderdelen die we nalopen.
Metingen en tracking
Zonder betrouwbare cijfers is elke conclusie een gok. We controleren of je analytics goed staat en of formulieren, klikken op je telefoonnummer en bestellingen echt gemeten worden.
De route naar een aanvraag
Via welke pagina's komen bezoekers binnen, waar gaan ze heen en in welke stap haken ze af? Zo zie je waar in de funnel de grootste lekken zitten.
Snelheid
Een trage pagina kost bezoekers voordat ze iets gezien hebben. We meten de laadtijd, vooral op mobiel, en zoeken wat de site ophoudt.
Formulieren
Welke velden zijn echt nodig, zijn foutmeldingen duidelijk en is het formulier op een telefoon makkelijk in te vullen?
Mobiel
Is alles leesbaar op een klein scherm, zijn knoppen groot genoeg en kun je met één tik bellen of appen?
Vertrouwen
Staan contactgegevens, echte foto's, reviews en prijzen op de plek waar een bezoeker twijfelt?
Teksten en aanbod
Snapt een bezoeker binnen een paar seconden wat je doet, voor wie en wat het kost?
Knoppen en vervolgstappen
Weet een bezoeker op elke pagina wat hij nu kan doen, en valt je belangrijkste knop op?
Een CRO-audit laten doen: zo gaat het
Je hebt in elke stap contact met dezelfde persoon: Dimitry. Hij doet het onderzoek en bespreekt de uitkomst met je.
- 01
Quickscan en kort gesprek
Je begint met de gratis quickscan, die je website ook een score voor conversie geeft. In een kort gesprek vertel je wat je website moet opleveren en waar je tegenaan loopt.
- 02
Metingen controleren
We kijken of de cijfers kloppen. Wordt een aanvraag of bestelling niet goed gemeten, dan hoor je dat als eerste, want daar hangt de rest van af.
- 03
Onderzoek
Met je cijfers en een eigen doorloop van je site, op telefoon en laptop, zoeken we waar bezoekers afhaken en waarom.
- 04
Verbeterpunten op volgorde
Je krijgt een overzicht van wat er beter kan, op volgorde van verwachte impact en moeite. Snelle verbeteringen eerst, grotere aanpassingen daarna.
- 05
Bespreking
Dimitry loopt de uitkomsten met je door en beantwoordt je vragen. Daarna beslis je zelf wat je ermee doet.
Wat je ontvangt na de CRO-audit
Na de audit weet je waar je website bezoekers verliest en wat je eraan kunt doen. Elk punt is uitgelegd in gewone taal, zodat je het ook kunt doorgeven aan je webbouwer of zelf kunt oppakken.
Je krijgt onder andere:
- Een overzicht van de drempels die bezoekers tegenhouden, per pagina of stap.
- Verbeterpunten op volgorde van impact en moeite: wat snel kan en veel oplevert staat bovenaan.
- Een check van je metingen, zodat je na elke aanpassing kunt zien wat die doet.
- Een persoonlijke bespreking met Dimitry over de uitkomsten en de volgende stap.
CRO-audit, conversie-optimalisatie of SEO-audit?
Drie diensten die op elkaar lijken, maar elk een ander doel hebben.
| CRO-audit | Conversie-optimalisatie | SEO-audit | |
|---|---|---|---|
| Vraag | Waarom worden bezoekers geen klant? | Hoe halen we stap voor stap meer klanten uit je bezoekers? | Waarom vindt Google je website niet goed? |
| Vorm | Eenmalig onderzoek | Doorlopend werk: meten, aanpassen, testen | Eenmalig onderzoek |
| Wat je krijgt | Verbeterpunten op volgorde van impact en moeite | Doorgevoerde verbeteringen en rapportage in gewone taal | Rapport over techniek, inhoud en links, op volgorde van belang |
| Uitvoering | Zelf, door je webbouwer of door Growetic | Door Growetic, je beslist wat er wordt doorgevoerd | Zelf, door je webbouwer of via een SEO-pakket |
| Prijs | Op aanvraag, vaste prijs vooraf | Op aanvraag, vaste prijs vooraf | €199 |
Wanneer een CRO-audit zinvol is
Een CRO-audit loont vooral als er al bezoekers op je website komen, maar die te weinig opleveren.
Dan zit de winst niet in meer verkeer, maar in een site die beter werkt. Elke verbetering maakt ook de bezoekers uit SEO en Google Ads meer waard.
Een rekenvoorbeeld, geen belofte: levert je website 40 aanvragen op uit 2.000 bezoekers per maand, en worden dat er 50 doordat je een paar drempels weghaalt, dan heb je 10 aanvragen per maand meer zonder extra advertentiebudget.
Een CRO-audit is een goede stap als:
- Je bezoekers krijgt, maar weinig aanvragen, boekingen of bestellingen.
- Je adverteert in Google en het gevoel hebt dat je budget weglekt.
- Je wilt weten wat je als eerste moet verbeteren, voordat je in een nieuwe website investeert.
- Je niet zeker weet of je aanvragen en verkopen goed gemeten worden.
Wat kost een CRO-audit?
De prijs van een CRO-audit is op aanvraag. Hoeveel werk het is, hangt af van de grootte van je website, het aantal stappen naar een aanvraag of bestelling en of je metingen al goed staan. Na de quickscan en een kort gesprek krijg je een vaste prijs, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent.
Heb je weinig bezoekers, dan is vindbaarheid vaak eerst aan de beurt, en past een SEO-audit van €199 beter. Is je site zo verouderd dat losse verbeteringen weinig helpen, dan kan een nieuwe website laten maken slimmer zijn. Dat hoor je eerlijk na de quickscan. Alle andere bedragen staan op de pagina prijzen.
Veelgestelde vragen over CRO-audit
Wat is een CRO-audit?
Een CRO-audit is een eenmalig onderzoek naar waarom bezoekers op je website geen klant worden. Je metingen, de route naar een aanvraag, snelheid, formulieren, mobiel, vertrouwen en teksten worden nagelopen. Je krijgt een overzicht van verbeterpunten op volgorde van impact en moeite, zodat je weet waar je moet beginnen om meer aanvragen of verkopen uit dezelfde bezoekers te halen.
Wat is het verschil tussen een CRO-audit en conversie-optimalisatie?
De CRO-audit is het onderzoek: je krijgt te zien wat er beter kan en in welke volgorde. Conversie-optimalisatie is het doorlopende werk daarna: verbeteringen doorvoeren, het effect meten en waar mogelijk testen. Je kunt de audit los laten doen en de punten zelf of met je webbouwer oppakken, of de uitvoering daarna aan Growetic overlaten.
Wat is het verschil tussen een CRO-audit en een SEO-audit?
Een SEO-audit kijkt naar hoe goed Google je website vindt en begrijpt: techniek, inhoud, links en concurrenten. Een CRO-audit kijkt naar wat bezoekers doen zodra ze op je site zijn, en waarom ze afhaken. De SEO-audit gaat dus over meer bezoekers, de CRO-audit over meer klanten uit de bezoekers die je al hebt.
Wat kost een CRO-audit laten doen?
De prijs is op aanvraag, omdat het werk afhangt van de grootte van je website, het aantal stappen naar een aanvraag of bestelling en of je metingen al goed staan. Na de gratis quickscan en een kort gesprek met Dimitry krijg je een vaste prijs. Zo weet je vooraf wat het kost voordat je iets afspreekt.
Heb ik genoeg bezoekers voor een CRO-audit?
Een audit heeft cijfers nodig om iets te zeggen, maar niet per se veel. Bij weinig bezoekers ligt de nadruk meer op een eigen doorloop van je site en de duidelijke drempels, zoals een lastig formulier of een trage pagina. Komt er bijna niemand op je website, dan is vindbaarheid meestal de eerste stap. Dat hoor je eerlijk na de quickscan.
Voeren jullie de verbeterpunten uit de audit ook door?
Dat kan, maar het hoeft niet. De verbeterpunten zijn zo uitgelegd dat je ze zelf of met je webbouwer kunt oppakken. Wil je dat Growetic het doet, dan kan dat via conversie-optimalisatie. Je beslist zelf welke aanpassingen worden doorgevoerd, en je hoort vooraf wat het kost.
Lees ook
- WebsitesConversie-optimalisatie: meer klanten uit dezelfde bezoekersConversie-optimalisatie: haal meer aanvragen en verkopen uit de bezoekers die je al hebt. Growetic zoekt uit waar bezoekers afhaken en verbetert je site.
- SEO-onderzoekSEO-audit: zie precies wat je website tegenhoudtEen SEO-audit laten uitvoeren voor €199: techniek, content, backlinks en concurrenten doorgelicht, met een rapport en een concreet actieplan voor je website.
- WebsitesWebsite laten maken? Zie hem eerst, beslis daarnaWebsite laten maken in WordPress? Bij Growetic zie je je nieuwe site eerst, voordat je tekent. One-pager vanaf €699, webshop vanaf €3.499. Snel live.
- Gratis quickscanGratis SEO-quickscan: zo staat je website ervoorGratis SEO-quickscan van je website: je ziet per mail hoe je scoort op vindbaarheid, techniek, snelheid en conversie. Vrijblijvend, je zit nergens aan vast.
Zie eerst gratis hoe je website scoort op conversie
Vraag de gratis quickscan aan. Je krijgt per mail te zien hoe je website scoort op conversie, vindbaarheid, techniek en snelheid, ook als je niets afneemt. Daarna bespreek je met Dimitry of een CRO-audit de juiste volgende stap is.
Begin met je webadres.
Je krijgt een gratis quickscan: hoe vindbaar je bent, hoe je site presteert en waar je kansen liggen. Daarna een kort gesprek over wat past.
Je homepage laadt op mobiel in 9,2 seconden. Onder de 2,5 seconden is de norm.