Conversie-optimalisatie: meer klanten uit dezelfde bezoekers
Conversie-optimalisatie zorgt ervoor dat meer bezoekers van je website doen wat jij wilt: bellen, een offerte aanvragen, boeken of bestellen. Daar heb je niet meer bezoekers voor nodig, maar een website die beter werkt. Growetic zoekt uit waar bezoekers afhaken en verbetert die plekken stap voor stap. Je spreekt Dimitry, die het onderzoek en de aanpassingen zelf doet.
Wat is conversie-optimalisatie?
Een conversie is elke keer dat een bezoeker iets doet wat waarde heeft voor je bedrijf. Welke actie dat is, verschilt per website. Bij een webshop is het een bestelling, bij een dienstverlener een offerteaanvraag of telefoontje, bij een verhuurbedrijf een boeking.
Conversie-optimalisatie, in het Engels conversion rate optimization of kortweg cro, is het werk om dat aantal te verhogen. Je zoekt uit waarom bezoekers niet doen wat je hoopt, en je neemt de obstakels weg. Dat gaat niet op gevoel, maar op basis van wat je meet: waar bezoekers vandaan komen, welke pagina's ze bekijken en op welk moment ze afhaken.
Voorbeelden van conversies die je kunt meten:
- Een ingevuld contact- of offerteformulier
- Een klik op je telefoonnummer of WhatsApp-knop
- Een afgeronde bestelling of boeking
- Een aanmelding voor je nieuwsbrief of een download
- Een tussenstap, zoals een product in het winkelmandje
Zo bereken je je conversieratio
De conversieratio is het percentage bezoekers dat converteert. Je berekent hem zo: het aantal conversies gedeeld door het aantal bezoekers, keer 100. Krijgt je website in een maand 2.000 bezoekers en 40 aanvragen, dan is je conversieratio 40 / 2.000 × 100 = 2 procent.
Daaraan zie je meteen waarom conversie-optimalisatie de moeite waard kan zijn. Stel dat dezelfde 2.000 bezoekers 60 aanvragen opleveren in plaats van 40. Dan heb je 20 aanvragen per maand meer, zonder een euro extra aan advertenties. Dit is een rekenvoorbeeld, geen belofte: wat er bij jouw website mogelijk is, hangt af van je branche, je aanbod en hoe je site nu werkt. Een vaste goede conversieratio bestaat ook niet: vergelijk je site vooral met zichzelf.
Wat we onderzoeken op je website
Bezoekers haken zelden af om één grote reden, meestal door een optelsom van kleine drempels. Hier kijken we het eerst.
Snelheid
Een trage pagina kost bezoekers voordat ze iets gezien hebben, vooral op mobiel. We meten de laadtijd en zoeken wat de site ophoudt: zware afbeeldingen, overbodige scripts of een trage server.
Formulieren
Elk veld is een reden om te stoppen. We kijken welke velden echt nodig zijn, of foutmeldingen duidelijk zijn en of het formulier op een telefoon makkelijk in te vullen is.
Knoppen en vervolgstappen
Weet een bezoeker op elke pagina wat hij nu kan doen? Valt je belangrijkste knop op, zegt de tekst wat er gebeurt, en vragen er niet vijf knoppen tegelijk om aandacht?
Vertrouwen
Mensen nemen pas contact op als ze je vertrouwen. Staan contactgegevens, echte foto's, reviews en prijzen op de plek waar een bezoeker twijfelt?
Mobiel
Veel bezoekers zien je site alleen op hun telefoon. Is alles leesbaar, zijn knoppen groot genoeg en kun je met één tik bellen?
Teksten en aanbod
Snapt een bezoeker binnen een paar seconden wat je doet, voor wie en wat het kost? Vage teksten laten bezoekers zoeken, duidelijke taal laat ze kiezen.
Hoe Growetic conversie-optimalisatie aanpakt
Elke website is anders, dus de aanpak ook. Meestal verloopt het zo. Het verschil met een groot conversie optimalisatie bureau: je spreekt in elke stap Dimitry, die het werk ook zelf doet.
- 01
Eerst goed meten
Zonder betrouwbare cijfers is elke aanpassing een gok. We controleren of je analytics goed staat en of formulieren, klikken op je telefoonnummer en bestellingen echt gemeten worden. Zo niet, dan richten we dat in.
- 02
Onderzoeken waar bezoekers afhaken
Met de cijfers en een eigen doorloop van je site zoeken we waar bezoekers vertrekken: op welke pagina, in welke stap, op welk apparaat.
- 03
Verbeteren op volgorde
Je krijgt een overzicht van wat er beter kan, op volgorde van verwachte impact en moeite. Snelle verbeteringen eerst, grotere aanpassingen daarna. Je beslist zelf wat we doorvoeren.
- 04
Testen en vergelijken
Waar genoeg bezoekers zijn, testen we een verandering met een A/B-test. Bij kleinere sites vergelijken we de cijfers van voor en na de aanpassing. Zo zie je wat een verandering heeft gedaan.
- 05
Rapporteren en doorgaan
Je hoort in gewone taal wat we hebben aangepast en wat de cijfers daarna laten zien. Daarna kiezen we samen de volgende stap.
A/B-testen: wanneer wel en wanneer niet
Bij een A/B-test ziet de ene helft van je bezoekers versie A van een pagina en de andere helft versie B, bijvoorbeeld met een andere kop of knop.
Omdat beide versies tegelijk draaien, weet je dat een verschil in conversies door de aanpassing komt en niet door het seizoen of een actie.
Een A/B-test heeft wel genoeg bezoekers en conversies nodig om iets te zeggen. Met een paar honderd bezoekers per maand duurt een betrouwbare test vaak te lang. Dan is het slimmer om eerst de duidelijke drempels weg te nemen en het effect te volgen in je analytics.
Conversie-optimalisatie of eerst meer bezoekers?
Meer bezoekers naar een website sturen die weinig oplevert, is als water in een lekke emmer gieten. Daarom loont het vaak om eerst naar je conversie te kijken, en daarna pas extra verkeer te kopen met Google Ads of op te bouwen met SEO. Elke verbetering in je conversie maakt die bezoekers meer waard.
Andersom geldt het ook: met heel weinig bezoekers valt er weinig te meten, en dan is vindbaarheid de eerste stap. Is je website zo verouderd dat losse verbeteringen niet meer helpen, dan is een nieuwe website laten maken soms de snelste route. Na de quickscan hoor je eerlijk welke volgorde bij jou past.
Wat kost conversie-optimalisatie?
De prijs voor conversie-optimalisatie is op aanvraag. Hoeveel werk het is, hangt af van de grootte van je website, het aantal bezoekers, of je metingen al goed staan en hoeveel je zelf wilt laten aanpassen. Na de quickscan en een kort gesprek krijg je een voorstel met een vaste prijs, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent.
De gratis quickscan geeft je website ook een score voor conversie, naast vindbaarheid, techniek en snelheid. Daarmee zie je meteen of hier je grootste kans ligt. De prijzen van alle andere diensten vind je op de pagina prijzen.
Veelgestelde vragen over conversie-optimalisatie
Wat is conversie-optimalisatie?
Conversie-optimalisatie is het verbeteren van je website zodat meer bezoekers een gewenste actie uitvoeren, zoals een aanvraag doen, bellen of bestellen. Je meet waar bezoekers afhaken, neemt de drempels weg en controleert of het werkt. Het doel is meer klanten uit hetzelfde aantal bezoekers, in plaats van alleen meer bezoekers naar je site te sturen.
Wat is een goede conversieratio?
Een vaste goede conversieratio bestaat niet, want die hangt sterk af van je branche, je prijs en het soort actie. Een webshop met kleine aankopen werkt anders dan een bedrijf dat grote projecten verkoopt. Vergelijk je website daarom vooral met zichzelf: meet je huidige conversieratio en kijk na elke verbetering of hij stijgt.
Wat is het verschil tussen conversie-optimalisatie en SEO?
SEO zorgt voor meer bezoekers uit Google, conversie-optimalisatie zorgt dat meer van die bezoekers klant worden. Ze vullen elkaar aan. Veel verkeer op een site die weinig oplevert is zonde van je budget, en een site die goed converteert maar niet gevonden wordt, heeft te weinig bezoekers om iets mee te doen.
Heb ik veel bezoekers nodig voor conversie-optimalisatie?
Nee, maar het bepaalt wel hoe je het aanpakt. Voor A/B-testen heb je genoeg bezoekers en conversies nodig om betrouwbare uitkomsten te krijgen. Heb je minder verkeer, dan neem je eerst de duidelijke drempels weg, zoals een lastig formulier of een trage pagina, en volg je het effect in je analytics.
Hoe snel zie je resultaat van conversie-optimalisatie?
Dat verschilt per website, en een vaste termijn kan niemand eerlijk beloven. Een duidelijke drempel weghalen kan snel verschil maken, terwijl een A/B-test meestal een paar weken nodig heeft voor een betrouwbare uitkomst. Hoe meer bezoekers je website heeft, hoe sneller je kunt zien of een verandering werkt.
Wat kost conversie-optimalisatie bij Growetic?
De prijs is op aanvraag, omdat het werk sterk afhangt van de grootte van je website, je aantal bezoekers en of je metingen al goed staan. Na de gratis quickscan en een kort gesprek met Dimitry krijg je een voorstel met een vaste prijs. Zo weet je vooraf wat het kost voordat je iets afspreekt.
Lees ook
- WebsitesWebsite laten maken? Zie hem eerst, beslis daarnaWebsite laten maken in WordPress? Bij Growetic zie je je nieuwe site eerst, voordat je tekent. One-pager vanaf €699, webshop vanaf €3.499. Snel live.
- Google AdsGoogle Ads uitbesteden aan iemand die je gewoon kunt bellenGoogle Ads uitbesteden vanaf €399 per maand, maandelijks opzegbaar. Heldere prijzen, maandelijkse rapportage en je spreekt Dimitry zelf. Vraag een quickscan.
- SEO uitbestedenEen SEO-bureau dat je gewoon kunt bellenSEO uitbesteden aan een SEO-bureau met vaste prijzen: pakketten van €399 tot €2.499 per maand, maandelijks opzegbaar. Bekijk wat je krijgt en wat het kost.
- PrijzenPrijzen voor SEO, Google Ads en een websiteAlle prijzen van Growetic op een rij: SEO en Google Ads vanaf €399 per maand, een website vanaf €699. Vanaf-prijzen, maandpakketten maandelijks opzegbaar.
Zie waar je bezoekers afhaken
Vraag de gratis quickscan aan. Je krijgt per mail te zien hoe je website scoort op conversie, vindbaarheid, techniek en snelheid, ook als je niets afneemt. Daarna bespreek je met Dimitry welke verbeteringen het meeste opleveren.
Begin met je webadres.
Je krijgt een gratis quickscan: hoe vindbaar je bent, hoe je site presteert en waar je kansen liggen. Daarna een kort gesprek over wat past.
Je homepage laadt op mobiel in 9,2 seconden. Onder de 2,5 seconden is de norm.